Shipping policy

1) Sitemiz Üzerinden Kredi Kartlarınız ile

Tüm banka kartlarınız için online taksit imkânlarımızdan yararlanabilir, diğer kredi kartlarınız içinse tek ödeme şeklinde alışveriş yapabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 3 iş günü içerisinde yapılacaktır.

2) Return of Order Fee 

Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; Museum of Florale firması üç iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir.

3) Delivery 

Sipariş etmiş olduğunuz ürünlerin teslim süresi ürün detaylarında belirtildiği gibi olacaktır. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir. Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.

İstanbul merkezli şirketimizden ürünler Sürat kargo firmasıyla gönderilecektir. Yurtiçi kargo ücreti alınmamaktadır.

Uluslararası kargo ücreti satın alma esnasında toplam bedele eklenecektir.

Uluslararası kargo’da ortaya çıkabilecek gümrük vergisi, KDV ve diğer vergiler müşteri tarafından ayrıca gerekli kurumlara ödenmelidir.  

4) Payment Tracking 

If the system in question cannot perform the transaction due to any problem, our visitor is informed about this situation as a result of the payment page.

A connection is established with the orderer regarding the order that cannot be delivered in case of any error at the specified address.

The validity of the e-mail address specified by our visitor is confirmed by automatic e-mail sent after the order is transferred.

We are also responsible for the bank that we use the credit card system as well as the customer in terms of delivery.

Please be carefull!

Open and check the packages that you think are damaged during shipment in front of the company representative you receive. If you think there is any damage to the product, do not take delivery of the product by keeping a report to the cargo company.

After the product is received, it is accepted that the cargo company fully fulfills its duty.

Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı ve durumu en kısa zamanda museumofflorale@gmail.com mail adresine bildiriniz.

If you perform these operations, we will start working on your package and ensure that the delivery is repeated as soon as possible.

In this e-mail, if you briefly explain why you want to return the product, you will help us with our work on the product.